REDAKSI99.ID – Jakarta, Peristiwa kasir diludahi konsumen terjadi di sebuah swalayan di Kota Makassar, Sulawesi Selatan. Seorang kasir perempuan berinisial N (21) menjadi korban perlakuan tidak menyenangkan setelah menegur seorang pria paruh baya yang memotong antrean di depan meja kasir, Rabu (24/12/2025) sekitar pukul 11.30 Wita.
Insiden ini bermula saat N tengah melayani transaksi pelanggan lain. Pria tersebut terlihat gelisah lalu tiba-tiba menyela antrean dengan membawa keranjang belanjaan dan berdiri di depan kasir, meski masih ada pelanggan lain yang menunggu.
Baca Juga: Sadis! Mayat Wanita Baubau Hangus di Bawah Jembatan
Kasir Diludahi Usai Menegur Konsumen yang Potong Antrean
Melihat antrean disela, N kemudian menegur pria tersebut secara sopan agar mengikuti urutan antrean dari belakang. Namun, teguran itu justru memicu kemarahan pelaku.
“Awalnya itu sementara transaksi (layani konsumen lain). Terus kulihat memang itu di depan itu bapak kayak gelisah mau masuk ini di antrean,”
N lalu menyampaikan permintaan agar pelaku mengantre sesuai aturan. Respons pria itu justru di luar dugaan.
“Langsung saya tanya bilang, ‘Maaf, Pak. Ada antrean dari belakang. Antre dari belakang ki dulu’. Dia langsung marah sambil na lempar itu keranjangnya. Dia bilang, ‘Transaksikan saja anuku (belanjaanku)’,”
Korban Diludahi Meski Sudah Memilih Mengalah
Situasi sempat mereda setelah N memilih diam dan tetap melayani belanjaan pelaku demi menghindari keributan. Namun, pria tersebut terus melontarkan kata-kata kasar dan menilai pelayanan N tidak sopan.
“Jadi, saya diam di situ, saya bilang biar mi pale (ya sudah). Dia langsung bilang, ‘Kurang ajar caramu melayani begitu. Saya juga mau ji membayar. Kenapa kau kurang ajar’,”
N kembali mencoba menjelaskan dengan nada halus alasan dirinya menegur. Namun, sebelum penjelasan selesai, pria tersebut tiba-tiba meludah ke arah wajah korban.
“Saya bilang, ‘Karena ada antrean dari belakang, Pak. Tabe’ jadi harus ki dulu mengantre’. Di situ belum selesai (saya) bicara langsung diludahi. Muka sama jilbab, baju (kena),”
Kasir Diludahi hingga Alami Trauma dan Lapor Polisi
Setelah kejadian kasir diludahi tersebut, N mengaku syok dan langsung berlari ke kamar mandi untuk membersihkan diri. Ia bahkan sempat diminta meminta maaf oleh pelaku dan menuruti permintaan itu demi mencegah konflik semakin besar.
“Syok. Saya langsung lari naik ke WC cuci muka. Dia suruh ka minta maaf, jadi sempat ja minta maaf di situ. Karena kupikir nanti kalau panjangi, kupikir kalau kulawan tambah panjang lagi masalah,”
Hingga kini, N masih mengalami trauma akibat perlakuan kasar yang dialaminya. Ia menyebut rekan kerja dan pelanggan lain hanya menyaksikan kejadian tersebut tanpa berani ikut campur.
“Masih trauma. Ada pelanggan lain yang lihat, tapi tidak bilang-bilang juga. Cuma na lihat ja. Itu temanku yang di dekatku cuma diam ji kodong karena takut juga,”
Pihak keluarga korban menyatakan tidak menerima perlakuan tersebut dan memastikan kasus ini telah dilaporkan ke Polsek Tamalanrea agar diproses sesuai hukum yang berlaku.
“Karena dari pihak keluarga tidak terima sama ini kejadian. Iya, (diproses hukum) kalau bisa,”
